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家事會打通居民自治“最后一公里” 讓居民喝上“安心水”
2019-11-04 15:03:00 來源:今日拱墅
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龍山社區的依錦苑小區交付至今已近10年,小區公共設施出現不同程度老化現象,供水管道破裂是小區首先需要解決的問題。但由于前期管道設計存在缺陷,衍生出的供水設施維護難、漏損嚴重等系列問題,一度成為小區建設的最大阻力。

住戶為漏水損水造成的“額外”水費買單,高層住戶因為水壓不足無法正常用水,居民因此怨聲載道,與物業公司和業委會的矛盾升級,業委會和物業也有一肚子苦水。

“有一年春節,小區總水管徹底斷裂了,大過年的整個小區停水,日常起居變得很不方便。”小區居民汪女士回憶道。后來一番及時搶修后,小區供水暫時得到恢復,但自來水管多處漏水、損水的現象并未根治。

自社區三方辦成立以來,解決供水問題就被提上了日程。去年以來,龍山社區圍繞建設幸福“依家人”,組建“家微盟”,成立“家事會”,通過梳理“家印跡”、打造“家空間”、開展“家服務”、豐富“家文化”等舉措,致力于打通居民群眾基層自治的“最后一公里”。

在家事會上,社區、物業、業委會三方協調溝通后,梳理出了解決問題的最優化方案。與街道、部門積極溝通后,依錦苑小區被納入我區高層住宅二次供水設施改造項目首批試點單位。

二次供水改造工程施工要對道路“開膛破肚”,難免會給居民生活帶來一些不便。項目能否順利動工,得到小區居民的支持很重要。為了快速推進這項惠民工程,社區、物業、業委會三方全體動員,分組包干入戶走訪,曉之以理動之以情,用實際行動讓全體居民心往一處想、勁往一處使。

業委會第一時間發放調查問卷,征求全體業主意見。在小區主要出入口懸掛橫幅營造氛圍,在樓道內張貼公告告知相關情況,主動上門與居民拉家常做好解釋工作。此外,社區牽頭組織業委會、物業、居民代表多次與設計單位、施工單位召開協調會,逐步解決管線的改移問題,優化確定施工方案。“有部分業主長期不入住,對改造工程不理解,我們還組織業委會和社區骨干成立‘敲門組’,一次次的上門解釋,一次次的協調。”社區相關負責人表示,在吃了無數次的“閉門羹”后,小區“二次供水”改造工程得到了居民100%的同意,快速順利開工。

“我家住高層,以前做飯洗個菜都費力。現在好了,水流大得很。”和黃女士一樣,完成“二次供水”改造工程后的依錦苑小區家家戶戶喝上了“安心水”。


【來源:今日拱墅  作者:江雯  編輯:丁樂】
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